Dernière mise à jour : 11/01/2026

1. Qui sommes-nous ?

Les services Marhaba Odyssey sont opérés par OUAFRA SARL AU (Maroc), agissant sous le nom commercial / marque Marhaba Odyssey.
OUAFRA SARL AU agit en qualité de Responsable de traitement au sens de la loi marocaine relative aux données personnelles.

Le cadre marocain impose des règles de protection et encadre les traitements via la loi 09-08 et la CNDP.

2. Données collectées

Selon votre interaction, nous pouvons collecter :

• Identité & contact : nom, société, fonction, email, téléphone, ville/pays

• Infos business : type d’établissement, prestations, tarifs, besoins, messages

• Données techniques : IP, navigateur, pages visitées, logs

• Données client/projet : accès à des plateformes (OTA, Google, PMS…), contenus fournis, historiques d’échanges

• Facturation : informations nécessaires à la facturation et à la comptabilité

3. Finalités (pourquoi on traite vos données)

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes (devis, audit, RDV)

• exécuter les prestations (production, paramétrages, support)

• gérer la relation client (suivi, facturation, assistance)

• améliorer le Site et la sécurité (anti-fraude, logs)

• communication marketing (newsletter/offres) si vous y consentez ou si légitime

4. Base légale du traitement

Selon les cas :

• exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (devis, mission)

• consentement (newsletter, certains cookies)

• intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

• obligation légale (comptabilité, demandes autorités)

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être partagées, dans la limite du nécessaire, avec :

• équipes internes OUAFRA / Marhaba Odyssey

• prestataires techniques (hébergement, email, analytics, outils de production)

• plateformes tiers à votre demande (OTA, Google, Meta, PMS/channel manager…)

6. Transferts internationaux

Certains outils (email, analytics, cloud, OTAs) peuvent impliquer un transfert de données hors du Maroc. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties contractuelles/organisationnelles appropriées et effectuons les formalités nécessaires le cas échéant.

7. Durées de conservation

Nous conservons les données :

• prospects : le temps nécessaire au traitement + archivage raisonnable

• clients : pendant la relation contractuelle puis archivage selon obligations légales (facturation/comptabilité)

• données techniques : durée limitée à des besoins de sécurité et statistiques

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables : contrôle d’accès, mots de passe, limitation des droits, sauvegardes, outils sécurisés, confidentialité interne.

9. Vos droits (Loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08, vous disposez notamment de :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’opposition pour motifs légitimes.

Pour exercer vos droits :
[contact@marhabaodyssey.com] (avec justificatif d’identité si nécessaire).

En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNDP.

10. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies :

• nécessaires (fonctionnement)

• mesure d’audience (analytics)

• marketing (si activé)

Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou via notre bandeau cookies (si installé).

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
[privacy@marhabaodyssey.com] – OUAFRA SARL AU, [adresse]